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周大生、百泰涉假商品封存 维权顾客上门
时间:2013-3-18  来源:中国消费者报  

中国消费网讯

黄金加铱赚黑钱

  标称纯度为99.9%的千足金首饰,却被发现化学金属铱的成分。目前,每克铱的市场价格只有50—90元,每克黄金的价格则为300—400元。央视3·15晚会揭露了黄金市场中暗藏的猫腻,周大生、百泰等知名品牌上黑榜名单。
  在河北廊坊的周大生黄金专柜,央视记者以5838元购买了一条标注千足金的黄金项链进行检测,检测后发现未达到千足金的含金量。在河北唐山市远洋城黄金店购买的千足金饰品,检测结果显示含金量只有997.7‰。
  央视记者还在天津、河北等地的商场黄金专柜里购买了另外7件标称为千足金的黄金首饰,并送至国家珠宝玉石质量监督检验中心进行了含金量检测。结果显示,这7件千足金饰品中有3件纯度无法达到999‰的含金量。其中: 在天津宝隆轩珠宝店百泰黄金专柜购买的标称纯度为千足金的黄金项链,检测结果显示含金量只有995.8‰;在河北唐山市珠宝总汇百泰黄金专柜购买的标称纯度为千足金的黄金项链,检测结果显示含金量只有996.3‰;在河北唐山市远洋城黄金店金匠世家专柜购买的标称纯度为千足金的黄金项链,检测结果显示含金量只有997.7‰。

消费者——————
  找商家讨说法

  3月16日早上7点,记者乘车赶往河北省廊坊市,两小时后抵达该市广阳区万达百货大楼。记者看到,在大楼内的周大生营销专柜,工商人员正在销售人员的配合下进行检查。期间,不时地有消费者前来咨询退货或索赔问题。
  廊坊市消费者昝春红拿着一串黄金手链向记者介绍,那是她春节前在该专柜购买的,“重量将近10克,花了4030元,销售人员说是千足金手链,而且我也看到了显示检验合格的商品标签,因此一直没有怀疑它的品质。昨天看了晚会才知道,里面可能加铱了,我今天赶过来找商家讨个说法”。
  廊坊市消费者赵青也拿着在周大生购买的两件黄金饰品赶到了店里。“我是昨天晚上看了3·15晚会,今天一大早赶过来的。”赵青向记者表示,自己在周大生购买了两件黄金饰品,重量分别为3.56克、5.2克,总共花了3000多元。“买的时候,销售人员说是千足金,没想到可能添加了‘铱’,我也是来讨个说法。”赵青说。
  记者在该专柜采访的一个小时内,前来登记维权的消费者有5人。

加盟商——————
  不清楚总部地址

  当天中午11点半,记者又乘车从廊坊市赶往唐山市。下午2点30分左右,记者来到唐山市珠宝总汇,这家店铺已经拉下卷帘门,暂停营业。工商部门正在该店对涉嫌违规的百泰黄金专柜进行检查。
  记者在现场采访了唐山黄金珠宝总汇副总经理张雅静。据其介绍,目前该店内850多克百泰黄金制品已经被工商机关暂时封存。“我们会积极配合有关部门,妥善处理消费者的维权诉求,如果消费者要求退换货,我们会积极进行退货、退款,对要求赔偿的,我们会进行登记,等相关检测结果出来,再给出一个明确的答复。”张雅静说。
  张雅静透露,珠宝总汇已经联系百泰总部,但是百泰总部现在还没有反馈信息,也没有明确的态度。“说实在的,作为百泰公司的进货商,我们也是受害者。”张雅静说。
  随后,记者又赶赴唐山市另一家此次被曝光的销售商——唐山市远洋城黄金店金匠世家专柜。经理李小姐表示,该专柜是金匠世家的加盟店,不清楚产品的质量问题。她同时强调,其销售的黄金制品是经过当地有关机构检测合格才上柜的。记者问,金匠世家的总部在哪里,对方称不清楚。
  记者从该店摆放的相关授权书中了解到,这家加盟店今年1月1日才获得金匠世家加盟权和商标使用权。随后记者又获得其店内发放的一本《金匠世家》服务手册,上面显示其总部位于深圳,网址为www.golden-home.hk。记者点击其网址,显示“网站正在维护中”。记者拨打该服务手册上的400服务电话,工作人员告诉记者,总部网站也是一直没有打开过,至于总部的具体位置,她也不知道。

工商机关——————
  封存送检涉假商品

廊坊市广阳区工商局局长张国兰向记者表示,3·15晚会播出当晚的9点半左右,该局执法人员就赶到了该专柜,先是对涉嫌添加铱的黄金制品予以暂时封存,并让专柜提供有关资质证明文件,主要包括营业执照、进货发票、商标授权证明等。
  张国兰表示,目前工商机关正在对该专柜黄金首饰进行清点并抽样以备送检,同时责成专柜和工商人员一起对前来维权的消费者进行登记,如果消费者选择退货,工商部门将积极与商家协商。至于赔偿则要等到检测结果出来,如果证明商家行为构成了对消费者的欺诈,工商部门将没收其违法所得,并进行1倍以上、5倍以下的处罚,消费者除了退货处理以外还可以得到一定的赔偿。
  据记者了解,廊坊市共有3家周大生的授权经销商,当地工商部门均对其黄金饰品进行了暂时封存处理,并抽样送检。
  据唐山市工商局副局长范金良介绍,3·15当晚,该局就组织执法人员对相关商家进行了现场检查,3月16日起责令相关商家暂停销售被曝光的涉嫌掺假的首饰,并清查商家仓库,要求商家主动如实汇报销售状况,认真处理消费者投诉,对要求退货的按原价退货,对要求理赔的,要做好登记,在相关检测结果出来之后,按照《消法》有关规定赔偿消费者。

作者:本报记者 田珍祥/文 郝 军/摄
编辑:顾保平
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