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家电消费已分级 联合营销成利器
时间:2019-5-22  来源:中国消费者报  

本报记者 桑雪骐
   市场走向不明朗,人们消费也更加谨慎。有专家认为,我国家电市场正在沿着从消费普及到消费升级再到消费分级的路径演变。在这一阶段,消费者更加理性,不会被高昂的价格所绑架,而是对便捷高效的服务有更多的期待。记者调查发现,在这一背景下,多品牌联合营销成为了不少企业不约而同的选择。
  美好生活不需要很贵
  
 “我觉得现在很多家电产品质量都挺好的,性能也都能满足自己的要求。所以买家电不需要买最贵的。”消费者张先生刚刚把旧居重新装修了,家里的电器都要更新。他正在逐渐把相中的产品加入购物车,准备等到“6·18”大促的时候一并出手。张先生告诉记者,对于产品的挑选标准,首先是功能能够满足自己对生活方便舒适的需求,比如虽然变频空调比定频产品要贵一些,但是的确能让人感觉更加舒适,那么肯定就要买变频产品,在这个前提下,再从几个信得过的品牌里比较一下,挑出最为合适的那一个。
   中怡康品牌总监左延鹊以冰箱为例分析称,冰箱市场的高增长已经成为过去时。该公司推总数据显示,2019年第一季度,冰箱市场增长率在1月份春节月攀高5%之后迅速回落,1-3月的累计增长率反而出现了5%的负增长。同时,虽然一些地方财政补贴政策刚刚出台,但是政策的边际效应已经显现。
   “消费分级体现在终端购买上的价格分级。从奥维云网的统计数据来看,家电市场的价格也出现了两极分化,高端产品消费群体和强调产品性价比群体均有扩张。”奥维云网总裁郭梅德举例说,线下空调产品,售价在4000元以上的和在2600元以下的占比同比均有所增加。同样,在线下电热水器市场,6000元以上和1500元以下的产品占比也出现了增长。
   郭梅德分析称,目前来看,整个家电消费分级已经从高端、中端和低端出现了一轮“纵横交错”的裂变:基于年龄层次的差异,出现了母婴、年轻人、银发等不同群体消费需求;基于消费能力的差异,出现了奢侈化、高端化、品质化、高性价比等群体消费需求;基于不同场景,也出现了家庭客厅、家庭卧室,甚至是厨房以及单位办公室等需求。
  服务要求更加方便快捷
  
 “刚买的房子厨房面积不大,家电和橱柜得好好设计一下。”正在忙于装修的何女士告诉记者,现在厨房里的各种大小电器产品越来越多,怎么才能充分利用空间,做到既能满足需求又能充分利用空间的确是一门学问。“如果能有一个品牌把售前和售后的服务统一起来就好了,否则买的时候麻烦,修的时候也麻烦。”何女士说起这些来就有些发愁。
   中国五金制品协会理事长石僧兰表示,年轻消费群体的崛起,使得市场的消费群体和消费渠道都发生了重大变化。“新兴的90后消费者即便购买了毛坯房,也不可能像十几年前那样建材、家装、家电市场一家一家跑,而是愿意交给装修公司进行一站式整体装修。”她认为,消费需求的变化,使得产业的供应链、销售链也与以往完全不同。
   前文中的张先生则告诉记者,像他这种一次性购买全屋家电产品,会是一大笔支出,按理说应该能获得一个比较高的折扣。但是目前他挑选的产品分属于不同品牌,虽然大促时会有一定的跨店满减,但是一些品牌店铺的专属折扣就无法获得了,这不能不说是一种遗憾。
   “在智能时代,服务已经不单单是简单的安装和维修,还包括智慧服务方案的提供和落地。”郭梅德表示,5G时代的到来为移动物联提供了最快速的连接通道,智慧家电将从概念逐渐落地走进生活,为用户打造一套完整的智能生活解决方案。但是事实已经证明,单个家电企业的终端智慧化永远无法真正满足消费者万物互联的需求。
  联合营销成“破冰利器”
  
 在日前由中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合召开的2019年中国家电行业一季度报告发布会上,全国家用电器工业信息中心研究部部长宋敬学表示,未来家电市场不乐观。即将到来的6·18是二季度最大的促销节点,参考一季度的情况,今年6·18当周的线上市场销售不会出现太高的增长,整体市场零售额预计同比下降5%-8%。从4月的销售情况来看,同比情况较1-3月累计情况略有好转,但是二季度的销售压力依然很大,同比增长率预计为-2%。其中下滑幅度较大的品类将是电视和冰洗产品。
   左延鹊认为,在这样的背景下,单纯地打价格战并不能真正地吸引消费者慷慨解囊。企业只有立足于满足并引导消费者的需求,才能获得消费者的青睐。而联合营销不仅能够使得企业共享忠实用户群,换取更大的利益,同时还有可能发现市场新契机,从而获得更大的市场。
   据悉,前不久苏宁联合二手房中介、装修企业、建材商、家电企业、行业协会等共同成立“焕新家装联盟”。苏宁易购厨卫家装公司总裁柳赛表示,希望通过苏宁平台的渠道、物流、金融、科技等服务能力,将家装和家电的品牌、商户连接起来,实现资源共享。据悉,整体厨房一场景、一站购、一口价的购物模式,目前已经在北京、上海、深圳、天津落地了4家苏宁门店,未来这样的全场景购物门店,苏宁将要开到500家。
   京东家电则携手A.O.史密斯、奥克斯空调、西门子家电三大家电品牌,齐聚浙江宁波,联合举办了以“三体合一 引领精智生活”为主题的战略合作发布会暨京东5·10聚星闪耀日启动会。三大家电品牌推出高附加值产品组合拳,产品范围覆盖了客厅、厨房、卫生间等家庭应用场景,全面助力消费者圆梦精智生活。促销活动则顺应当今移动互联网的发展趋势,采用时下极为火爆的视频卖货直播形式,向消费者传达“三体合一”营造的“精智生活”新体验。

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