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宁德:金融服务费退费诉求增加
时间:2019-8-13  来源:中国消费网  

 

中国消费者报福州讯(李福棣 记者张文章)8月13日,福建省宁德市市场监管局通报2019年第二季度全市12315投诉举报信息分析情况。据统计,今年第二季度,全市12315系统共接到各类诉求6650件。其中受理消费者投诉729件,已办结708件,办结率为97.12%,为消费者挽回经济损失115.53万元,其它未办结案件均在办理期限内。全国12315互联网平台共接到涉及宁德的投诉举报1222件,受理有效投诉件754件,已办结714件,为消费者挽回经济损失4.01万元。

宁德市市场监管局分析称,宁德市商品类投诉热点主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具、家用电器、装修建材等方面。投诉举报热线整合后,有关食品的投诉举报跃升为商品类的首位;房地产热销势头不减,有关房屋和装修建材的投诉举报也进入热点前十;交通工具类因西安奔驰维权事件,有关乘用车三包、金融服务费收费的投诉件趋增。另外,由于市区部分路段超标电动车限行,关于电动车上牌纠纷投诉也随之增加。

服务类投诉热点与去年同期对比,前五位涉及行业类型基本保持一致,但由于宁德市威斯顿体育发展有限公司遭受集中投诉,致使文化娱乐体育类跃升为首位;通讯类仍是投诉举报大户,位列第二;餐饮与住宿增长的原因也是因为投诉举报的热线整合,12331投诉举报件通过12315系统流转所致。值得注意的是美容美发洗浴和制作保养类近年来投诉举报趋增,热点排位上升。

第二季度宁德市接到关于汽车金融服务费的诉求有10件。一名消费者2018年2月在宁德某公司购买奔驰GLC260,总价45.08万元,车主说当时被收取按揭贷款服务费9467元,认为不合理要求退还。经宁德市东侨经济开发区市场监管局工作人员调解,商家退还9467元,消费者表示满意。


作者:李福棣记者张文章
编辑:刘维
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