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福州 永泰县顾客对服务业满意度最高
时间:2019-9-11  来源:中国消费者报  


中国消费者报福州讯(记者 张文章)9月11日,记者从福建省福州市市场监管局获悉,《福州市服务业顾客满意度测评报告(2019年)》刚刚出炉。本年度福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分,同比去年上升了0.18分。在参测的7个服务行业中,银行业的顾客满意度总体平均分最高,福州各县(市)区中,永泰县顾客满意度得分最高。

  据悉,为贯彻落实福州市委、市政府印发的《福州市服务业跨越发展升级版工作方案(2018-2020)》,深入推进实施质量强市战略,推动服务业跨越发展,今年初,福州市市场监管局委托第三方机构开展了银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作等相关服务业顾客满意度测评,近日形成了《福州市服务业顾客满意度测评报告(2019年)》,并通过市市场监管局门户网站等向社会进行了发布。

  根据上述《测评报告》,2019年度福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分,比去年上升了0.18分,银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作7个相关行业中,银行业的顾客满意度总体平均分最高,为83.45分,其次为政府质量工作和移动通信业,分别为82.98分和81.92分。从县(市)区看,永泰县顾客满意度得分最高,为82.60分,其次是闽清县和仓山区,顾客满意度得分分别为82.24分和81.90分。


作者:记者 张文章
编辑:刘维
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