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福建 已办结13起假日旅游投诉
时间:2019-10-8  来源:中国消费者报  


 中国消费者报福州讯(张轩宇 记者 张文章)10月8日,记者从福建省文旅厅获悉,福建省积极抓好旅游安全、文物安全、市场秩序整治、产品供给四项工作,得到市民游客的欢迎和认可。据测算,国庆期间福建全省累计接待国内外游客3722.98万人次,同比增长17.8%,累计实现旅游收入309.28亿元,同比增长22.5%。10月1日至10月5日,福建省统一旅游投诉服务平台共登记受理涉旅投诉23件,已办结13件,其余10件正在办理中。

  据悉,国庆期间,福建全省各地推出多项涉及景区门票、餐饮、旅游购物等的旅游惠民政策,有效激发市民游客出游热情。10月1日起,福建省连城冠豸山景区等20个景区(景点)门票或交通服务价格实施降价,平均降价幅度达21.55%。漳州东山风动石景区和平和三平风景区门票大幅降价,吸引大批游人前往,假日期间分别接待游客14.83万人次和5.96万人次;泉州德化九仙山在假期首日针对在国庆节当天生日的游客免门票,七天接待量同比增长27.6%;福州贵安欢乐世界、永泰欧乐堡景区也推出相关门票优惠活动,吸引不少亲子家庭。

  国庆假日期间,福建全省旅游系统进一步加大旅游公共服务力度,更好满足游客需要。龙岩土楼景区管委会在高北土楼群、初溪土楼群和洪坑土楼群分别增设流动厕所共35个,古田会议旧址也增设流动厕所20多个;武夷山景区管委会为解决乘坐竹排拥挤的突出问题,新增150个竹排,增加近1000人的运力,同时将《印象大红袍》演出从每天两场提高到每天4场,通过增加产品服务,分流客源,也一定程度上缓解竹排压力,进一步提升游客满意度。国庆期间,福建全省多地开展文明旅游宣传引导活动,倡导文明旅游,极大提升了游客旅游获得感和幸福感。据悉,福建省于2016年率先推出“放心游福建”服务承诺,省财政专门安排1000万元作为理赔周转基金,实行旅游投诉“一口受理”“快速办结”“先行赔付”,成为福建享誉全国的旅游服务品牌,此次国庆期间符合快处先赔案件7天内结案率100%。


作者:张轩宇张文章
编辑:刘维
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