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平潭一酒店烟雾器误触警报 浙江游客获赔2万多元
时间:2019-10-9  来源:中国消费者报  


 中国消费者报福州讯(记者张文章)国庆"黄金周"期间,福建省平潭综合试验区市场监管局强化旅游市场监管,并成立应急保障小组,实行24小时全天候值班制度,受理咨询投诉举报81件(其中投诉30件),每遇消费投诉,市场监管工作人员均在第一时间赶赴现场处置,及时调解酒店烟雾器报警等多起消费纠纷。

 按照"放心游福建"服务承诺内容和要求,国庆期间,平潭综合试验区市场监管局全力做好旅游消费纠纷处置工作,做到旅游投诉"一口受理、即时转办、快速办结",规范旅游经营行为,净化旅游市场秩序,努力营造放心舒心的旅游环境。该局以海坛古城、龙王头等景区为重点,开展节日旅游市场专项整治,着力规范景区经营单位明厨亮灶、明码标价等重点环节,共出动执法人员100余人次,执法车辆40余台次,检查经营户193家次,切实维护景区秩序,有效提升重点区域旅游质量和水平。确保全区市场平稳有序,未发生重大安全事故。

 10月3日凌晨,平潭某酒店烟雾器误触警报,给20多名来自浙江省的游客造成较大影响,导致一定的财产损失。这些旅客向区市场监管局投诉,平潭区市场监管局澳前分局执法人员第一时间赶赴现场进行调处,查清是因酒店自身不当行为导致消费者财产损失。经调解,由该酒店赔偿游客损失2.44万元,游客对澳前分局调解成效予以高度肯定和称赞。

 为保持国庆期间旅游住宿价格稳定,平潭综合试验区市场监管局立足价格调控职能,加强对18家酒店节日期间房价监测。局物价处运用价格约谈机制,及时指导酒店做好明码标价等工作。节日期间,平潭酒店住宿业价格涨跌均在合理范围内,旅游市场秩序良好。


作者:记者 张文章
编辑:刘维
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