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厦门 涉嫌威胁游客 涉案导游被吊销导游证
时间:2019-11-27  来源:中国消费者报  

 

  中国消费者报福州讯(记者 张文章)11月26日,福建省厦门市文化和旅游局发布关于“鼓浪屿导游威胁游客”视频所反映问题的处理通报。该局依据相关法律法规,责成导游方某、徐某向游客赔礼道歉;吊销涉案导游方某导游证,列入旅游市场黑名单,进行信用联合惩戒;暂扣另一导游徐某导游证6个月。

据悉,11月23日晚,一则“鼓浪屿导游威胁游客”的视频在相关媒体传播并引发关注。对于网络反映的问题,厦门市鼓浪屿管委会迅速组织旅游、公安等部门进行调查。11月25日,厦门市鼓浪屿文化旅游发展中心在其官方微博上发布厦门市鼓浪屿管委会对“某导游在鼓浪屿威胁游客”一事的查处情况通报。该通报称,基本事实已查清,11月21日上午,导游方某、徐某受厦门集游美旅行社委派,带领散拼团的游客前往厦门市部分景点游览。双方因在厦门某商店购物时引发纠纷,在鼓浪屿游览时再次发生争执,其中一名导游用言语威胁游客。相关责任部门已对涉事导游调查取证,涉事导游承认其违法行为。涉事两名导游及相关旅行社违反《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》,已被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”,取消其带团上岛资格。

   厦门市文化和旅游局也高度重视此视频事件,迅速组织执法人员展开调查取证,对涉事导游的违法行为予以立案。经查,涉事导游方某、徐某未按照旅游合同安排游客的游览活动,擅自增加旅游项目,并且方某用言语威胁游客,影响恶劣。根据相关法律法规,该局对涉事责任者依法作出上述处理意见。对涉事相关旅游经营者进一步调查,依法从严查处,处理结果将第一时间公布。

  厦门市鼓浪屿管委会表示,厦门市高度重视文化旅游发展,一直致力于营造良好的旅游环境,特别是加强鼓浪屿世界文化遗产地保护管理,对破坏旅游秩序、破坏城市形象的违法违规行为将严惩不贷。

厦门市文化和旅游局表示,感谢广大媒体和游客长期以来对厦门旅游的关注、厚爱和监督,该局将坚决维护来厦游客合法权益,对侵害游客权益的行为零容忍,发现一起查处一起,绝不姑息。该局同时提醒广大来厦游客,如在旅游中遇消费纠纷或服务质量等问题,可拨打0592-12345投诉。


作者:记者 张文章
编辑:刘维
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