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福州工行提高知名度和美誉度
时间:2020-6-24  来源:福建消费网  


工行福州分行日前选树客户服务先进标杆,大力挖掘疫情防控期间涌现出的有爱有担当、专业更敬业的基层员工先进事迹,开展服务重塑,升华品牌口碑,积极开展金融知识进社区活动,提高工行知名度和美誉度。

一方面,选树客户服务先进标杆,大力宣传基层员工先进事迹。工行福州分行将按照省分行统一部署,在下半年组织开展“优质服务我先行”最美客服评选活动,各支行挖掘疫情防控期间涌现出的有爱有担当、专业更敬业的基层员工先进事迹并大力宣传,总结提炼一线服务创造价值的实践经验和创新做法,通过案例、简报等形式在辖内分享。福州分行将继续通过“服务工作简报”等形式,不定期推广各行优秀服务实践,发送各支行以供学习借鉴。

另一方面,开展服务重塑,升华品牌口碑。各支行可以邀请特定客户、专业人士通过线上、线下体验工行服务,找准服务痛点,对标行业先进,开展服务重塑。将优质服务宣传内容嵌入网点营销传播系统,充分利用宣传栏、电子视频设备等载体做好阵地宣传,网点LED屏要定期显示活动主题。依托区位优势,积极开展金融知识进社区活动,提高工行知名度和美誉度。

(詹世灿)

作者:詹世灿
编辑:青莲
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