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万科大樟溪岸交房后就填湖引发业主投诉
时间:2020-7-17  来源:房道大叔  

  央视315晚会,昨晚曝光了万科:

  2018年11月,广州万科尚城业主精装房漏成了水帘洞。万科起初回应说,施工标准符合国家规范要求。后来,工程技术人员承认,卫生间的施工存在问题。

  2019年6月,还是广州万科尚城,入住的业主又发现家里漏水,找开发商解决问题,客户关系中心的魏经理表示:大家都想把事情全部做好的话,根本就不用搞售后部门了!

  魏经理代表的是万科在广州一个项目上处理问题的态度,听上去让人无语!

  相比之下,万科在福州永泰大樟溪岸,也搞了这么一出让人悲愤的故事。

  故事的主角,是万科大樟溪岸的业主,也不是万科大樟溪岸的业主。

  主角能影响剧情的起承转合,而万科大樟溪岸的一些业主们面对小区里一座湖被填,却无可奈何。

  今天,这种愤怒情绪还在蔓延,业主每一天的坏情绪,消耗的都是对开发商品牌的信任和好感。

  01

  今年6月下旬,万科大樟溪岸(又名万科城)的一些业主突然发现,小区里面的一座湖被填了,经过这么一填,与规划图,宣传手册不一致!

  有业主愤怒了,他们认为:这个项目当初以湖为销售点,交房了就填湖,与沙盘不符合,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者。

  对于万科大樟溪岸的业主来说,无法理解,要知道,这可是万科的项目!

  是那个把“质量好不好,客户说了算”口号挂在各大工地,让人一看就能图个心安的万科;

  是那个整天把品质、品牌、物业服务挂在各大售楼部置业顾问嘴边上的万科;

  是那个你在售楼部谈起别人家的项目,售楼小姐姐会轻描淡写说一句“那个谁家的项目也不错”的万科;

  是那个面对同业竞争者,时时刻刻都能体现产品自信和服务专业度,并且能够让人钦佩的万科。

  ……

  当年的期望有多大,如今失望就有多大。

  巨大的心里落差伴随着额头前飘过的一连串问号,万科大樟溪岸的业主怒了,他们选择向12345投诉。

  02

  万科大樟溪岸的业主们是理性的。

  6月22日,一位业主,在12345上投诉此事,列举万科的问题,并对此表达不满。

  归纳起来是两句话:当初这个湖怎么会出现在万科沙盘上?如今填了湖的说法是什么?

  7月7日,时隔半个月,经过细致周密的调查,永泰县市场监督管理局给出了说法:

  1.万科大樟溪岸小区旁被填的景观湖为葛岭友信公司的万科城周边景观绿化用地。

  2.这块地系违法占用耕地建设景观绿化,已依法立案查处。按照执法要求需对该处违建进行拆除复耕。

  3.我局于6月9日书面通知友信公司加强落实整改工作并督促项目业主自行拆除建筑物并复耕。

  4.目前,该公司正在实施整改工作,感谢您对自然资源和规划工作的支持和理解。

  葛岭友信公司,全名叫永泰友信房地产开发有限公司。天眼查上的数据显示,福州市万科发展有限公司是大股东。

  面对业主的质问,万科给出的回复是:

  1.由我司开发建设的万科大樟溪岸项目,该项目红线外生态湖区域业主单位为葛岭镇政府,由我司代为维护。

  2.现政府相关部门要求我司配合对该区域进行相应整改工作,我司予以配合。

  3.该区域整改工作我司已严格铺排时间节点,以降低施工对居民的生活影响,对业主造成的不便,我司深表歉意。

  两个回复比起来,万科的回复显得避重就轻。按照这个回答,应该属于不及格范围。

  首先,在有关部门说了这是违建的情况下,万科只是说这块地的业主单位不是万科的,万科只是代维护。

  代维护,维护成违建了,这也叫维护?

  对于这个湖,挖了就挖了,填了就填了,“代维护”这么高深的术语,一般人看不懂,让人看不懂,这个不好,因为看不懂就更会去瞎猜了。

  其次,配合整改,态度很好!严格铺排时间节点,降低施工队居民的生活影响,对此表示歉意?等等!业主想要的道歉好像不是这个道歉!

  话说万科,你怎么整出来一个“滚刀肉”式的道歉呢?

  难怪,得到这两个回复后,业主们并没有消停,反而在12345上的投诉“热情”高涨了。

  大家可以去看一下,现在业主是什么诉求。唉,这可咋整,真替你们捏一把汗!

  03

  业主们投诉说,万科涉嫌虚假宣传。

  是不是虚假宣传,看看业主的说法:

  图中虚线部分就是被填埋的生态湖

  1.万科大樟溪岸自2018初年销售二期楼盘开始就以生态湖为卖点(生态湖当时就已存在)。

  2.万科大樟溪岸售楼部的沙盘,中间红色虚线部分就是这次被填埋的生态湖。

  3.万科当初并没有提示生态湖是在红线外。

  业主提供的材料,还有两项想说万科涉嫌虚假宣传,当然,那两项都没有办法实证生态湖是在红线内还是外的,不在这里例举。

  单看这三项,其实就够了。

  对于一个开发商来说,这显得很不专业,就算是样板房,还得在显眼的地方标注“非交付标准”呢。

  搞一座那么大的湖放在那里,也不给友情提示一下,难道是忘记了?说不过去。

  是不是涉嫌虚假宣传,目前一群万科大樟溪岸的业主们都在苦苦等待说法。

  有的业主说,当初就是冲着这座湖,才来大樟溪岸买房子。“湖面虽不大,想着这应该就是入住后可以闲庭信步深呼吸的好去处,我们从城市到乡村,要的不就是……”

  有的业主说,当初沿湖的房子卖得更贵,这一说法,随着楼市房价的波动,已经无从考证真伪。但是,一些业主湖畔置业,休闲生活的梦想,是彻底碎了。

  业主傍湖而居的梦想碎了,开发商的节操也碎了。

  是不是虚假宣传,对业主和开发商来说,其实都不重要了,是违建就已经说明了一些问题。

  房子已经买在那里,湖已经填上,小区在2019年底就交付了。

  如今,为了一个被填的湖,谁还有精力耗在那里,非要整个青红皂白,孰是孰非?

  这座消失的湖,也许是购房者当初买房的选项。如今,湖已经不在了,只有时间会让人淡忘这里曾经有片湖的存在。

  不管是不是虚假宣传,这都绝对是一个匪夷所思的故事情节。

  04

  理性的万科大樟溪岸的业主们,面对湖被填埋后,一片湖光被种上地瓜的残忍现实,一边还在投诉,一边调侃这个“大菜园”:以后可以加上一个广告,业主自己的菜园,绿色健康!

  都到这个时候了,有些业主还没明白:即便这是个“大菜园”,也已经不是属于业主的大菜园。

  生态湖是违建,被填平是必须的。

  有业主无奈地说,也许当初这里本来就不该有个湖,只是万科在这里挖了个坑!


作者:马头言
编辑:沙鹏成
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