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这样的服务与明抢的性质有何差别
(2017-10-21 11:15:20)
10月18日下午2时30分左右,我在厦门航空公司龙岩营业部购买两张机票(全票1890元),一张为10月22日8:35分厦门飞西安,票价580元,MF7312462838725,另一张为10月26日12:30分西安飞厦门,票价810元。
10月20日上午11时左右,我从漳平赶到厦门航空公司龙岩营业部,告知单位有事,不能按照拟定的行程计划前去西安,请求办理退票手续。
厦门航空公司龙岩营业部将580元的特价机票从中只退我50元,810元的打折机票退432元。
两张机票总计1390元,而厦门航空公司龙岩营业部收取我了908元的退票费,我质疑这样高的退票费依据是什么?龙岩营业部回答是厦航公司规定的。
国家计委之前下发《规范旅客运输退票费意见》要求,各运输企业要在最高不超过20%的前提下,按退票发生的不同时段,合理设置差别退票费率。
《意见》要求(二)旅客提前要求退票,而运输企业能够再次发售的退票,原则上不应收取退票费。
我飞西安的航班为23日8:35分,20日上午请求退票,基本不影响企业能够再次发售,26日飞回厦门,这张机票一样不会影响企业能够二次发售。580元的机票只退50元, 就这样,机场大门未进的我,就这样被厦门航空抢走了908元。这对任何一个人来说都无法接受。一个正部级领导一天的工资都还达不到908元。
《意见》(三)在最高不超过20%的前提下,按退票发生的不同时段,合理设置差别退票费率;并参照邮政汇兑和银行汇款的收费办法,根据实际情况,规定退票费的低限和最高限。(四)按方便旅客的原则,合理设置退票地点,及时退还票款;不得设置障碍、指定不合理的退票窗口强制或变相阻挠旅客退票,剥夺旅客的退票权利。

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       福建消费网
        10月23日
 
  
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