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辰庭院酒店美团网华泰保险三家踢皮球推来推去
(2017-10-24 10:26:20)
10月21日11点通过美团网为朋友预订一间福州辰庭院温泉酒店房间,付款并购买取消险。16:20在酒店前台办理入住手续,出示入住人证件,访客忘带身份证,可以出示社医保卡或驾驶证登记,酒店方不同意。我们要求退房,酒店方让我们找美团网退,16:30在网上提交申请,提示超过最晚退房时限不能退房。继续反馈,美团方沟通酒店后,酒店方以酒店已为我保留房间为由拒绝退房,保险公司取消险只在特殊情况下才使用。超过退房最后时限不能退房。如此来回三次无果。最后也没有工作人员继续沟通跟踪。上午11点订的酒店,并没有告知最后取消时限。16点20分入住时当即向酒店方表示要退房,酒店推给美团,而我得到的美团酒店反馈是已为我保留房间,不能退款。这跟在店要求退房时的酒店的理由不符啊。我是在办理入住时要求退的房,酒店方明确知道我要退房,皮球推给美团后,拒绝理由却是已为我保留房间,美团网也是以这个理由不给退房,保险公司说我的情况不在保单范围。三家皮球推的真好。

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    福建消费网
       10月24日
 
  
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